Full-Time Orquestación – CX Manager
Descripción del empleo
General information
Office Barcelona, Gijón, Madrid, Pamplona, Full Remote Country Spain Date Published 08-Oct-2025 Ref # 2044 Area Marketing Type of Presence Hybrid
Description & Requirements
En Jakala buscamos incorporar un perfil experto para liderar proyectos innovadores en el área de Customer Technology, trabajando con las soluciones más avanzadas de Adobe Experience Platform.
Responsabilidades clave:
- Liderar y coordinar proyectos de orquestación multicanal y personalización a escala, desde el diseño hasta la ejecución, basados en datos unificados.
- Definir y optimizar customer journeys utilizando Adobe Journey Optimizer, integrando insights en tiempo real y decisiones automatizadas.
- Supervisar la configuración y evolución de entornos de Real-Time CDP, asegurando la gobernanza y activación eficaz de audiencias.
- Analizar y presentar insights de comportamiento del cliente con Customer Journey Analytics, proponiendo acciones concretas que generen impacto medible.
- Colaborar estrechamente con equipos de data, martech, estrategia y creatividad para alinear capacidades tecnológicas con objetivos de negocio.
- Aportar visión consultiva en procesos de arquitectura de datos, segmentación avanzada, modelos de propensión y estrategias de contenido personalizado.
- Liderar y mentorizar a analistas y técnicos del equipo, fomentando el desarrollo de competencias en entornos Adobe y martech en general.
- Participar activamente en propuestas comerciales y relaciones con clientes estratégicos.
Requisitos (Must/Nice to have)
Imprescindibles:
- +5 años de experiencia en Customer Experience, Marketing Automation o Data-Driven Marketing.
- Experiencia demostrada en Adobe Experience Platform, especialmente en módulos de:
- Real-Time CDP (RTCDP)
- Adobe Journey Optimizer (AJO)
- Customer Journey Analytics (CJA)
- Conocimiento técnico-funcional de esquemas XDM, edge segmentation, activación en tiempo real y conectores con herramientas externas (DSPs, CRM, etc.).
- Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones operativas dentro del ecosistema Adobe.
- Experiencia en gestión de proyectos, interlocución con cliente y liderazgo de equipos.
- Nivel alto de inglés (mínimo B2+).
Deseables:
- Certificaciones en productos de Adobe Experience Cloud.
- Conocimiento de otras soluciones CDP (Salesforce, Tealium, etc.).
¿Qué ofrecemos?
- Horario flexible.
- Modelo híbrido de asistencia a la oficina (2 días/semana presencialidad).
- Formación en idiomas.
- Jornada intensiva en verano.
- Modelo 100 % remoto o híbrido.
- Seguro médico privado.
- Acceso a Wellhub para bienestar físico y mental.
- Retribución flexible (restauración, transporte, guardería, etc.).
- 28 días de vacaciones al año.
- Tres semanas al año de full remote.
- Plan de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales.
- Acceso a certificaciones (Google, Salesforce, Adobe).
- Programas de formación tecnológica (Jxpert).
- Laboratorio de pruebas de soluciones tecnológicas (Jlab).
- Formación en idiomas.
Sobre Jakala
Jakala es la empresa líder en Martech en Europa, con sede en Milán y presencia internacional.
Contamos con más de 3.000 empleados, 900 clientes, proyectos en más de 30 países y una facturación superior a los 500 millones de euros.
Nuestro enfoque se basa en datos, estrategia, innovación, transformación tecnológica, compromiso y activación.
Reconocida como Empresa B, Jakala promueve el bienestar de sus empleados y el impacto positivo en el medio ambiente como pilares del crecimiento sostenible.
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