Full-Time Técnico/a de operación – Operaciones y Monitorización de Servicios Interbancarios
Descripción del empleo
Descripción
Desde Izertis nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de operación – Operaciones y Monitorización de Servicios Interbancarios.
¿CUALES SERÁN TUS FUNCIONES?
Buscamos un/a Operador/a de Servicios Tecnológicos para incorporarse a un equipo que da soporte operativo a los sistemas de pagos interbancarios de uno de nuestros principales clientes.
Su función principal será vigilar el estado de las plataformas, gestionar alertas técnicas, registrar incidencias y seguir procedimientos establecidos para garantizar la estabilidad del servicio.
Control de una plataforma y se actúa siguiendo pasos concretos cuando aparece un aviso o un evento.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
1. Monitorización de sistemas
Vigilar en tiempo real el estado de las plataformas tecnológicas.
Detectar alertas generadas por herramientas de monitorización (por ejemplo, si un proceso se retrasa o si un sistema no responde).
Realizar comprobaciones básicas para validar si una alerta es real.
2. Gestión de incidencias
Registrar incidencias en herramientas de ticketing (tipo Jira, ServiceNow, Remedy…).
Clasificar los avisos según su urgencia.
Realizar las primeras acciones siguiendo guías y procedimientos ya definidos.
Escalar al equipo técnico correspondiente cuando sea necesario.
3. Ejecución de tareas operativas
Ejecutar pasos rutinarios o controles según procedimientos (runbooks).
Hacer seguimiento de tareas periódicas (por ejemplo, revisar ciertos procesos a una hora concreta).
Documentar cualquier acción realizada.
4. Comunicación y seguimiento
Informar al equipo interno sobre el estado de los eventos.
Redactar mensajes de seguimiento claros y estructurados.
Asegurar la continuidad del servicio cuando ocurra un evento técnico.
5. Documentación
Actualizar procedimientos operativos cuando haya cambios.
Documentar pasos realizados y observaciones relevantes.
Contribuir a mejorar la claridad de los procesos.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Experiencia mínima de 2 años trabajando en roles como:
Operador/a de sistemas,
Técnico/a de operación,
Técnico/a de soporte nivel 1 o nivel 2,
Técnico/a de monitorización,
Técnico/a de centro de control (NOC/SOC).
Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy, GLPI, etc.).
Experiencia monitorizando sistemas o gestionando alertas técnicas.
Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos claros y documentados.
Capacidad de redacción y comunicación profesional en español.
Disponibilidad en el futuro para participar en un sistema de guardias on-call (sin turnos nocturnos presenciales).
¿QUE OFRECEMOS?
Contratación indefinida
Modalidad de trabajo: Presencial.
Formación In-house y facilidades para participar en otros programas formativos.
Equipo con gran ambiente laboral en una empresa en gran crecimiento, a punto de salir a bolsa y con presencia en más de 40 países.
Dispondrás de 22 días de vacaciones laborables, y tendrás libre el día de tu cumpleaños (si cae en fin de semana, disfrutarás del siguiente día laborable). Los días 24 y 31 de diciembre, ¡también están para disfrutarlo!
Podrás configurar tu propio Plan de Retribución Flexible, adaptando según tus necesidades e intereses los siguientes productos: Seguro médico, Tarjeta Restaurante, Tarjeta Transporte y Guardería. Y si te interesa adquirir acciones de Izertis, también podrás.
¿QUIÉNES SOMOS?
Izertis con 29 años de experiencia, incluida en el Mercado Continuo BME y entre las 1.000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos, te da la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional junto a más de 2.300 emplead@s a través de sus oficinas distribuidas por Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de su amplio portfolio de soluciones tales como: IA, Data & Intelligence, Digital Experience, Devops, Cloud, Cyber Security, Smart Software Labs, Quality Assurance, Hyper Automation, It Sourcing, Business Solutions, Blockchain, Project & IT Governance Consulting y otras tecnologías habilitadoras de los procesos de transformación.
Ubicación Madrid Categoría Informática y telecomunicaciones Subcategoría Helpdesk Sector Banca Jornada laboral Completa Modalidad de trabajo Presencial Nivel profesional Empleado Departamento Informática
55 Visitas totales, 1 Hoy