Full-Time MMSS – Agente de Service Desk
Descripción del empleo
Resumen: En Prodware nos encontramos en un periodo de fuerte crecimiento y estamos buscando personas como tú para que te unas a nuestro equipo.
Prodware España es el partner tecnológico de referencia para la implantación de soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365, F&O, PP, CE, BC, O365, Data y en el desarrollo de soluciones basadas en IA. Con más de 30 años de experiencia ofreciendo a nuestros clientes servicios de consultoría tecnológica, contamos con el equipo más consolidado de España.
Como parte de nuestro crecimiento a nivel global y en España, estamos buscando un/a Service Desk Agent ubicado/a en España para que se una al equipo de Servicios Gestionados. Responsabilidades:
- Atención al Cliente (interno/externo).
- Registro y Gestión de Incidentes y Peticiones.
- Cumplimiento de Procedimientos.
- Escalamiento Adecuado de Incidentes y Peticiones.
- Redacción y evaluación de Informes de cliente.
- Atención proactiva de clientes; seguimiento e identificación de oportunidades comerciales.
- Capacitación de Usuarios.
- Monitoreo Proactivo del servicio.
Requisitos:
- Experiencia previa en roles de Service Desk o funciones de soporte técnico o de asistencia al cliente.
- Conocimientos en el manejo de incidentes y resolución de problemas.
Valorable
- Experiencia previa con herramientas del ecosistema de Microsoft.
Idiomas: Inglés nivel profesional.
¿Qué te ofrecemos? Programa de formación y aprendizaje continuas. Posibilidad de trabajar de forma remota. Flexibilidad horaria. ¡Todos los viernes en jornada intensiva! ️ ¡Julio y agosto disfrutaras de todas las tardes libres! Retribución flexible. Portal de Descuentos para empleados. Eventos de empresa. ¡Nos gusta divertirnos! ️ Podrás asistir a eventos organizados por Microsoft. Te ofrecemos un entorno dinámico, en el que tu plan de carrera y crecimiento será nuestro objetivo. Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos.
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
Enfoque innovador: Nos dedicamos a evolucionar empresas utilizando las últimas tecnologías.
Plan de Carreras: Creemos en potenciar a las personas con talento para ofrecerles oportunidades para crecer en Prodware.
Cultura de colaboración: En Prodware no somos sólo compañeros, construimos juntos nuestro presente y futuro, movidos por nuestros valores: pasión, audacia y confianza.
¡Y esto es solo el principio! Si quieres saber más, búscanos en redes sociales y visita nuestro sitio web.
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