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10 Mar 2026

Full-Time Helpdesk – Onshore/Offshore

Seidor Gesein – Publicado por Seidor Gesein –  28037 Madrid, Madrid provincia, 28037 Madrid, Madrid provincia

Descripción del empleo

En Seidor Gesein buscamos un/a Técnico/a Helpdesk Senior con amplia experiencia en soporte a usuario final, gestión de servicios TI y entornos industriales onshore/offshore. La persona seleccionada dará soporte técnico avanzado, gestionará incidencias críticas y participará en operaciones en plataformas y complejos industriales, garantizando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los estándares de seguridad.

Tareas

  • Administración avanzada de infraestructuras y servicios TI (aplicaciones, comunicaciones, herramientas de oficina, etc.).
  • Instalación y supervisión de enlaces de comunicaciones, microinformática, redes cableadas/WiFi, servidores y sistemas eléctricos.
  • Resolución de incidencias HW/SW y problemas de conectividad.
  • Gestión completa del ciclo ITSM: incidencias, peticiones, cambios y problemas.
  • Seguimiento y resolución de tickets, logística de dispositivos, reinstalaciones y garantías.
  • Revisión continua de incidencias en ServiceNow.
  • Gestión de inventario y estado de dispositivos mediante CMDB.
  • Uso de herramientas de soporte remoto con auditoría (por ejemplo, Bomgar).
  • Administración de Active Directory (usuarios, grupos, políticas).
  • Gestión de accesos, permisos, identidades y roles en SAP.
  • Soporte y monitorización de sistemas IDS/IPS, Firewalls y comunicaciones WAN.
  • Gestión y operación de sistemas de virtualización basados en hipervisores tipo 1.
  • Trabajos en infraestructuras de comunicación unificada y cableado de fibra óptica en entornos industriales.
  • Asistencia remota a usuarios en equipos HelpDesk de primer y segundo nivel.

Requisitos

Formación y experiencia

  • Mínimo 8 años de experiencia en roles Helpdesk/Soporte Técnico.
  • Experiencia sólida en Gestión de Servicios TI basada en ITIL v3 (muy valorada la certificación).
  • Experiencia demostrable en entornos industriales y trabajos en plataformas offshore/onshore.

Certificaciones

  • OPITO y NOGEPA para BOSIET (Basic Offshore Safety Induction and Emergency Training) y HUET (Helicopter Underwater Escape Training).
  • Certificación CA-EBS (Compressed Air Emergency Breathing System).
  • Seaman’s Identification Record Book (SIRB) para desplazamientos en transporte marítimo.
  • Certificaciones requeridas para trabajos físicos offshore.
  • Certificaciones de seguridad específicas para Complejos Industriales.
  • Certificación en Prevención de Riesgos Laborales.

Otros requisitos

  • Cursos de seguridad necesarios para acceso y pernocta en plataformas offshore o activos onshore.
  • Disponibilidad para viajar fuera de España.
  • Inglés mínimo B2.

Beneficios

  • Contrato indefinido ajornada completa.
  • Incorporación directa en cliente.
  • Ubicación: Madrid.
  • Salario: según experiencia.

Si cumples los requisitos y quieres formar parte de un entorno técnico desafiante y en constante evolución, inscríbete directamente.

Categorías de trabajo: Soporte Técnico. Tipo de trabajo: Full-Time. Salarios: Salario no revelado.

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