Full-Time Técnico/a Soporte y Mantenimiento SW – Ticketing (Híbrido)
Descripción del empleo
DESCRIPCIóN
Únete a un entorno tecnológico vinculado a sistemas de ticketing y movilidad, trabajando en operaciones críticas, soporte avanzado y mantenimiento de plataformas complejas.
Buscamos un perfil con experiencia en soporte N2, administración de sistemas y mantenimiento preventivo/correctivo, acostumbrado a trabajar con entornos Linux, BBDD y herramientas de monitorización.
Condiciones
- Contrato indefinido
- Modalidad: Híbrida (2 días oficina / 3 teletrabajo)
- Ubicación: San Fernando de Henares, Madrid
- Jornada completa
- Horario: Jornada habitual de oficina
- Equipo proporcionado por cliente por políticas de seguridad
- Salario: En función de la experiencia laboral. 30 – 35.000 € b/a.
Qué harás
- Soporte y mantenimiento SW Nivel 2 para plataformas de Ticketing
- Instalación de versiones de software y ficheros de configuración
- Reproducción y análisis de incidencias junto al equipo N1
- Mantenimiento preventivo y correctivo de plataformas
- Revisión de cargas, integridad de información y errores
- Housekeeping técnico: limpieza de logs, BBDD, backups y compactado de ficheros
- Reinicio y gestión de servidores, instancias y pods
- Renovación de certificados y chequeo de procesos
- Monitorización mediante herramientas APM como Zabbix y Dynatrace
- Escalado y seguimiento de incidencias con equipos N3
- Gestión y trazabilidad de tickets mediante Jira y herramientas ITSM
- Propuesta de mejoras continuas en la operación
REQUISITOS
Imprescindible
- Experiencia en soporte/mantenimiento SW Nivel 2
- Conocimientos de Oracle y SQL Server
- Manejo de SQL Developer y administración básica Oracle
- Conocimientos de Linux y Windows
- Experiencia con Jira y Confluence
- Experiencia con herramientas de ticketing (Remedy, Maximo, GMAU o similares)
- Conocimientos básicos de arquitecturas de microservicios y Kubernetes
- Experiencia en interlocución con cliente y reuniones operativas
- Capacidad de análisis y seguimiento de incidencias
Deseable
- Experiencia en entornos de movilidad o ticketing
- Conocimientos de Dynatrace y Zabbix
- Experiencia en mantenimiento de entornos críticos
- Formación PRL básica
- Disponibilidad para desplazamientos puntuales a estaciones
- Disponer de EPIs (botas, chaleco y casco)
Grupo Digital
Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.…
Nos comprometemos estar a tu lado en todas las fases del proyecto, para asegurarnos que creces profesionalmente con nosotros, y que tu aportación cuenta.
¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!
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