Full-Time Gestor/a de soporte SuccessFactors
Descripción del empleo
Humanizando la Tecnología.
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Como Gestor/a de proyectos de soporte en el ámbito de SuccessFactors, formarás parte de la Unidad de Consultoría SAP de SEIDOR.
En esta unidad ayudamos a las organizaciones en su transformación hacia una empresa inteligente, conectando procesos, departamentos y funciones mediante soluciones integrales de gestión empresarial. Además, optimizamos los procesos y operaciones internas, y facilitamos la toma de decisiones a través de herramientas avanzadas para la obtención y explotación del dato.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Liderarás proyectos de soporte, con clientes de ámbito internacional.
Entre tus funciones estarán:
- Control de SLAs a través de segumiento diario de tickets.
- Realizar propuestas de mejoras o evolutivos con acompañamiento del equipo para el análisis funcional y/o técnico.
- Velar por la calidad de los entregables.
- Interlocución frecuente con nuestros clientes a través de reuniones periódicas.
- Detección de incidentes recurrentes para proponer mejoras o automatizaciones.
- Elaboración de informes de servicio, estadísticas de incidencias, casos relevantes y análisis de recurrencias.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
- Título universitario en Ingeniería Informática, Administración de Empresas, Sistemas de Información o campos relacionados.
- Nivel avanzado de inglés imprescindible.
- Experiencia: 3-5 años de experiencia en puestos similares.
- Conocimientos Técnicos/Funcionales:
- Empleado central/Talento/Reclutamiento/Onboarding/LMS (No necesitarás saber de todos los módulos de SuccessFactors, pero sí entender como funcionan y saber interpretar las peticiones del cliente y del equipo)
- Se valorará haber llevado a cabo jefaturas de proyectos de SuccessFactors y/o ser consultor senior de varios proyectos de SuccessFactors.
¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
- Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
- Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
- Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.
- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
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