Full-Time Gestor/a telefónico de soporte técnico
Descripción del empleo
¡Únete a Securitas Direct y Eleva tu Carrera al Siguiente Nivel como Gestor Telefónico de Soporte Técnico!
¿Eres un apasionado de la tecnología? ¿Buscas unirte a una empresa donde la innovación y la tecnología son los pilares de nuestras soluciones? ¡Esta es tu oportunidad!
En Securitas Direct, estamos en búsqueda de un Gestor Telefónico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo y ser parte de una revolución en el sector de la seguridad.
Responsabilidades Principales:
- Resolver incidencias de nuestros técnicos, proporcionando soluciones satisfactorias en la primera llamada.
- Tratar con amabilidad a nuestros técnicos, adoptando su perspectiva y cumpliendo con nuestro rol de asistencia.
- Realizar gestiones de manera eficiente, registrando adecuadamente la información en la base de datos para facilitar el análisis y la continuidad de las gestiones.
- Trasladar a los responsables casos y datos en caso de detectar comportamientos anómalos de nuestros dispositivos/centrales.
- Mantener tiempos medios de conversación en las llamadas atendidas.
- Lograr la resolución en la primera llamada del técnico.
- Cumplir con los criterios de calidad establecidos por la empresa.
- Realizar un registro preciso de la tipología de llamadas recibidas en la base de datos.
Beneficios Adicionales:
- Contrato indefinido.
- Formación inicial remunerada (no selectiva).
- Posibilidad de acceso a comedor de empresa subvencionado, en jornada partida.
- Buen ambiente laboral.
- Jornada completa de 40 horas.
Horarios Disponibles:
- Lunes a viernes: 11:00 a 20:00 horas
- Un fin de semana al mes de guardia.
Requisitos:
- Experiencia previa en puestos similares o en atención al cliente.
- Conocimientos técnicos básicos.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
¿Estás listo para dar el salto al siguiente nivel? ¡Inscríbete ahora y trae tu talento a nuestro equipo! Estamos ansiosos por conocerte y juntos seguir transformando el mundo de la seguridad en Securitas Direct.
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