Descripción del empleo

¿Te gustan los retos? ¿Te gustaría formar parte de Lleida.net, empresa líder en el sector de las TIC en constante crecimiento?

Buscamos una persona resolutiva, proactiva y con orientación al cliente para incorporarse a nuestro equipo como Helpdesk Technician. Si te apasiona la tecnología, el trabajo en equipo y la atención al cliente, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades y funciones

• Gestión, resolución y seguimiento de incidencias técnicas.

• Atención y soporte a clientes, partners y distribuidores, por vía remota, telefónica y presencial.

• Análisis de funcionamiento de productos y detección de errores.

• Testing de productos y desarrollos, y reporte de fallos.

• Administración de usuarios en plataformas de uso interno/externo.

• Mantenimiento y supervisión de equipos informáticos.

• Supervisión del correcto seguimiento de todas las solicitudes recibidas.

Requisitos técnicos mínimos

• Muy valorable experiencia previa en soporte técnico/helpdesk.

• Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos (Windows/Linux) y hardware.

• Capacidad de análisis y diagnóstico de incidencias técnicas.

• Buen manejo de herramientas de ticketing y plataformas de gestión.

• Inglés, valorable positivamente.

Requisitos técnicos deseados

• Conocimientos en herramientas de administración de usuarios (Active Directory, etc.).

• Experiencia con herramientas de virtualización.

• Conocimientos en pruebas de software (QA, testing funcional).

• Experiencia en atención a clientes.

Competencias personales

• Orientación al cliente y vocación de servicio.

• Habilidades de comunicación efectiva.

• Autonomía, iniciativa y actitud proactiva.

• Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa tecnológica consolidada y en crecimiento.

• Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo.

• Formación continua y posibilidad de desarrollo profesional.

• Jornada laboral completa.

• Oficinas bien comunicadas (Café, agua, fruta y dulces gratuitos), con posibilidad de trabajo híbrido o teletrabajo. Adherido a la política de teletrabajo de la compañía.

• Jornada intensiva en agosto

• Descuento en hoteles

• Plan de retribución flexible: ticket restaurante, transporte, cheque guardería
  y seguro médico con DKV

Categorías de trabajo: Soporte Técnico. Tipo de trabajo: Full-Time. Salarios: Salario no revelado.

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