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26 Ago 2025

Full-Time Analista Back Office – Gestión de disputas

May Business Consulting – Publicado por May Business Consulting –  Madrid, Madrid provincia, Madrid, Madrid provincia

Descripción del empleo

Sobre MBC

May Business Consulting es una empresa de consultoría internacional que ofrece asesoría en transformación digital, gestión del cambio, eficiencia y control. Tenemos un enfoque centrado completamente en el cliente, nos involucramos 100% de manera proactiva para maximizar nuestro valor agregado.

Tenemos oficina en España y Reino Unido.
Trabajamos en proyectos internacionales con entidades financieras, fintechs y startups.

Sobre el perfil

Buscamos un perfil con experiencia en atención al cliente desde un enfoque de back office técnico, para dar soporte a un gran cliente del sector bancario. Es importante tener nivel avanzado de inglés y experiencia en resolución de incidencias.

Funciones:

  • Gestión de disputas e incidencias abiertas por el contact center relacionadas con pedidos, préstamos y pagos.

  • Regularización de órdenes y ajustes de calendarios de pagos a través de Postman y APIs de desarrollo.

  • Contacto con merchants para resolución de incidencias o ajustes operativos.

  • Participación en reuniones semanales con Merchants para revisar errores, incidencias y analizar causas raíz.

  • Seguimiento y documentación de los casos tratados.

Requisitos:

  • Al menos 2 años de experiencia en funciones de atención al cliente o soporte en entornos de back office técnico.

  • Dominio del inglés a nivel avanzado (C1).

  • Valorable conocimiento y uso habitual de Postman y APIs.

  • Capacidad para manejar incidencias, priorizarlas y resolverlas con eficiencia.

Mejor si tienes…

  • Proactividad

  • Afán de superación

  • Empatía y capacidad de trabajo en equipo

  • Capacidad de aprendizaje y atención al detalle

  • Orientación al cliente

Ofrecemos:

  • Paquete retributivo abierto: Nos adaptamos a tu experiencia y expectativas.

  • Retribución flexible: seguro médico, cheques restaurante, formación, etc.

  • Formación gratuita para ayudarte en tu crecimiento profesional.

  • Clases de inglés gratis dependiendo de tu nivel.

  • Participar en proyectos internacionales dentro de un sector en crecimiento constante.

Lugar: Madrid HÍBRIDO
Únete a una empresa joven de consultoría y continúa con tu crecimiento y desarrollo profesional. Trabaja en proyectos internacionales con buen ambiente de trabajo.

¡Esperamos tu candidatura!

Categorías de trabajo: Soporte Técnico. Tipo de trabajo: Full-Time. Salarios: Salario no revelado.

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