Full-Time Técnico/a HelpDesk (Maçanet)
Descripción del empleo
Somos una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness
Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nivel global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global.
Fluidra tiene muy clara su misión: crear la experiencia perfecta de piscina y wellness de forma responsable.
Fluidra opera en más de 47 países a través de filiales propias. Contamos con más de 135 delegaciones comerciales y más de 35 centros de producción alrededor del mundo, además de plataformas logísticas distribuidas estratégicamente para dar soporte tanto a los centros de producción como a los de distribución.
Nuestro equipo humano está formado por más de 7.000 empleados, grandes profesionales en su ámbito de actuación, procedentes de más de 45 países.
Misión:
Bajo la supervisión del/la Responsable de Informática y Desarrollo, y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos, se encargará de realizar todos los procesos necesarios para asegurar el óptimo funcionamiento del departamento en todas sus áreas.
Tus Responsabilidades:
- Configurar e instalar equipos (hardware y software).
- Preparación y entrega de equipos para las nuevas incorporaciones.
- Realizar labores de soporte informático para los usuarios (software y hardware).
- Resolver todas las incidencias relacionadas con los aparatos informáticos que
vayan surgiendo a lo largo del día. - NetWorking: Conocimientos básicos.
- Implantación y mantenimiento de software.
- Resolución y registro de las incidencias que surgen en el almacén y las oficinas.
- Hacer un seguimiento de los tickets hasta que se resuelven.
- Dar soporte al área de sistemas y desarrollo.
- Revisar los controles de seguimiento.
- Elaboración, análisis, control y envío diario de KPI.
Para tener éxito en este rol necesitas una actitud positiva y dinámica así como los siguientes puntos:
- Valorable favorablemente Ciclo Formativo
Grado Medio o Superior de la rama informática. - Valorables favorablemente conocimientos de Inglés B1.
- No es necesaria experiencia previa como técnico/a de helpdesk.
- Valorable favorablemente experiencia demostrable realizando funciones
similares en entornos logísticos y/o de producción. - Compromiso, capacidad de adaptación, trabajo en equipo, tolerancia a la
presión, comunicación, orientación al cliente (tanto interno como externo),
capacidad de organización y polivalencia.
Horarios:
Turnos rotativos
- Mañana de 6:00 a 14:00
- Tarde 14:00 a 22:00
- Turno de noche durante campaña 22:00 a 6:00. Febrero a julio (ambos incluidos)
- En ocasiones, guardias festivos (Teletrabajo)
- Por necesidades del servicio posibilidad de cubrir festivos y sábados (ocasionalmente)
- En modalidad de guardia (Teletrabajo)
- En modalidad Presencial (Maçanet de la Selva)
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