Full-Time Analista de Soporte Técnico e Infraestructura
Descripción del empleo
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Estamos buscando un Analista de Soporte Tecnico e Infraestructura para unirse a nuestro equipo.
¿Quienes somos?
Somos una fintech global fundada en España en 2023, dedicada a brindar soluciones financieras de fácil acceso a migrantes latinos en Europa. A través de nuestra plataforma, te damos un IBAN en euros y una billetera en la moneda de tu país, permitiéndote convertir tu dinero al mejor tipo de cambio y vivir como un local sin importar dónde estés. Además, podés pedir una tarjeta VISA internacional para hacer pagos en cualquier parte del mundo, todo desde una sola app.
Sobre el rol
Tendrás la misión de brindar soporte técnico eficiente y oportuno a los usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas de hardware, software, redes y seguridad informática. Gestionar el inventario tecnológico, coordinar actualizaciones de
infraestructura y garantizar la continuidad operativa de la organización.
Tus desafíos
1. Soporte Técnico a Usuarios
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software reportados por los usuarios.
- Atender solicitudes de soporte técnico tanto presencial como de manera remota, garantizando altos estándares de servicio.
- Documentar las incidencias y su resolución en el sistema de tickets.
2. Gestión de Equipos y Software
- Configurar, instalar y actualizar hardware y software en estaciones de trabajo y equipos móviles.
- Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de dispositivos tecnológicos.
- Gestionar el inventario de equipos tecnológicos y licencias de software, asegurando su óptima asignación y renovación.
3. Gestión de Redes
- Administrar y mantener las redes locales (LAN) en oficinas, asegurando la conectividad y el rendimiento.
- Configurar redes remotas y herramientas de acceso seguro para empleados en teletrabajo.
- Monitorear la infraestructura de red para detectar y solucionar problemas de conectividad y rendimiento.
4. Seguridad Informática
- Implementar, configurar y monitorear soluciones de seguridad informática como antivirus, firewalls y herramientas de prevención de amenazas.
- Aplicar políticas de seguridad en dispositivos y redes para proteger los datos y sistemas de la organización.
- Participar en auditorías y actividades relacionadas con el fortalecimiento de la ciberseguridad.
5. Reportes y Comunicación
- Elaborar reportes periódicos sobre las actividades realizadas, problemas resueltos y pendientes críticos.
- Informar directamente al Ingeniero de Infraestructura.
- Participar en reuniones de equipo para alinear estrategias y objetivos operativos.
Conocimientos Específicos
- Profesional en Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines.
- Soporte de hardware (PCs, laptops, impresoras, dispositivos móviles).
- Sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
- Herramientas de ticketing para gestión de soporte.
- Configuración de redes (switches, routers, VPNs).
- Administración de herramientas de seguridad informática (antivirus,
- firewalls, antimalware).
- Gestión de inventarios tecnológicos y licencias de software.
- Nivel intermedio-avanzado de inglés técnico.
Habilidades clave
- Resolución de problemas y análisis crítico.
- Comunicación efectiva y empatía para la atención a usuarios.
- Organización y manejo eficiente del tiempo.
- Trabajo en equipo y proactividad.
Modalidad de contratación
- Remota o híbrida según necesidades del proyecto.
- Contractor. Full time
- Pago en activos digitales (USDT)
Si estás buscando un proyecto desafiante y quieres formar parte de una startup innovadora en el campo financiero, ¡no dudes en postularte!
¡Esperamos conocerte pronto!
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 1.300,00€-1.500,00€ al mes
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