Full-Time Analista Funcional N2 – Medios de Pago (Sector Bancario)
Descripción del empleo
Ubicación: Madrid, España
Modalidad: Híbrida (mínimo 1 día presencial a la semana)
Incorporación: Inmediata
Descripción del puesto
Buscamos un/a Analista Funcional de Soporte N2 especializado/a en Medios de Pago para incorporarse a un equipo de Operaciones de una compañía tecnológica especializada en soluciones SaaS para el sector bancario.
La persona seleccionada dará soporte funcional especializado a entidades financieras, participando en el análisis y resolución de incidencias, así como en pequeños evolutivos relacionados con los servicios y plataformas de medios de pago.
Responsabilidades
- Proporcionar soporte funcional de segundo nivel (N2) en el ámbito de medios de pago.
- Analizar y resolver incidencias relacionadas con tarjetas, comercios, Bizum, centro autorizador y Redsys.
- Comprender los procesos operativos, tecnologías y normativas asociadas a los medios de pago.
- Analizar incidencias y elaborar diseños funcionales para su resolución.
- Participar en la definición y seguimiento de pequeños evolutivos.
- Mantener comunicación directa con clientes, principalmente entidades bancarias.
- Dar soporte a equipos de primer nivel (N0/N1) y coordinarse con diferentes áreas internas.
- Contribuir a la mejora continua de la calidad del servicio y la atención al cliente.
Requisitos
- Experiencia en análisis funcional o soporte de aplicaciones en el sector bancario o financiero.
- Conocimientos de operativa y procesos de medios de pago.
- Experiencia en gestión, análisis y resolución de incidencias funcionales.
- Capacidad para elaborar documentación y diseños funcionales.
- Experiencia en interlocución con clientes y equipos técnicos.
- Buenas habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.
Conocimientos valorables
Se valorará experiencia o conocimientos en alguna de las siguientes tecnologías:
- DB2 y Oracle.
- HPS y Cobol.
- Servicios Web y APIs.
- Arquitecturas SOA.
- Java y CICS.
También será valorable el conocimiento de plataformas y servicios como Bizum, Redsys y centros autorizadores.
Condiciones
- Contrato y condiciones según experiencia aportada.
- Modalidad híbrida, con asistencia presencial a las oficinas de Madrid al menos un día por semana.
- Horario habitual: lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h, con flexibilidad de una hora de entrada y salida. Viernes hasta las 15:00 h.
- Jornada intensiva durante el periodo de verano.
- Incorporación lo antes posible.
Sueldo: Hasta 27.000,00€ al año
Preguntas para la solicitud:
- ¿Cuántos años de experiencia tienes realizando análisis funcional o soporte de aplicaciones en el sector bancario o financiero? Describe brevemente tus principales responsabilidades.
- ¿Qué experiencia tienes trabajando con medios de pago? Indica si has trabajado con tarjetas, comercios, Bizum, centros autorizadores o plataformas como Redsys.
- Has trabajado en equipos de soporte de segundo nivel (N2)? Describe qué tipo de incidencias analizabas y cómo participabas en su resolución.
- ¿Tienes experiencia elaborando análisis o diseños funcionales para la resolución de incidencias o implementación de pequeños evolutivos? Describe algún ejemplo.
- ¿Con qué tecnologías o herramientas has trabajado? Indica tu nivel de experiencia en DB2, Oracle, HPS, Cobol, Servicios Web, APIs, SOA, Java o CICS.
- ¿Has tenido interlocución directa con clientes del sector bancario o coordinado actividades con equipos N0/N1 y otras áreas técnicas? Describe brevemente tu experiencia.
- ¿Resides en Madrid o tienes disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida, acudiendo a la oficina al menos un día por semana?
- Nuestro salario máximo es de 27,000€ (SBA), ¿estás de acuerdo o tienes otra expectativa?
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en Madrid, Madrid provincia (Madrid)
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