Full-Time FULLREMOTE – IT Support Specialist Salesforce
Descripción del empleo
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Country:
España
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Province:
Comunidad de Madrid
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Description:
Capitole sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo! Estamos buscando un/a IT Support Specialist Salesforce. Descripción de funciones y responsabilidades: – Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna. – Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se abordan en primer lugar. – Documentar los procesos de soporte y las resoluciones de incidentes para el soporte de primer y segundo nivel, manteniendo la base de conocimientos compartida. – Analizar los problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas. – Participar en la mejora continua de la eficacia del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, etc.). – Colaborar con los compañeros de trabajo, las partes interesadas y los equipos interfuncionales para lograr el éxito del servicio de asistencia. – Formar a los compañeros de trabajo y/o al equipo de soporte de primer nivel. Formación y experiencia: – 2 o + años de experiencia en actividades relacionadas con la consultoría de TI – Experiencia con APIs, Microservicios y Entornos Cloud, – Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas – Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales – Capacidad para construir relaciones de trabajo sólidas con las partes interesadas y compañeros de trabajo de diversas culturas y antecedentes técnicos. – Agilidad y adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico. – Mentalidad de aprendizaje continuo. – Capacidad para trabajar tanto individualmente como en equipo. Experiencia técnica: – Comprensión de cómo construir y operar servicios de TI como servicio. – Conocimiento de Salesforce Obligatorio o Personalización de Salesforce. o Experiencia en programación de Salesforce. o Soporte de Salesforce (L2/L3). o Conocimientos de Oracle SQL y PostgreSQL. – Conocimiento de APIs, microservicios y herramientas DevOps (por ejemplo, Docker, Kubernetes, Jenkins) es un plus. – Es deseable la familiaridad con los procesos de ventas de automóviles y / o contabilidad. – Conocimiento de ServiceNow, Jira, Confluence o herramientas similares. – Competencia en el uso de herramientas de MS Office: Word, Excel, PowerPoint y SharePoint. – Conocimiento de arquitecturas y paisajes de TI en la nube. – Conocimiento y/o certificación de AWS. Idiomas: Inglés B2+ – C1 Ubicación: Madrid Asistencia a oficinas: fullremote Horario: flexible. Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más! Para ello tendrás: · Presupuesto de 1.200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.). · Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback. · Teletrabajo. · Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar. · Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole. · Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería). · Andjoy (Gymforless). · Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole). Para que conozcas a toda la familia: · Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad! · Equipo de fútbol patrocinado por Capitole. · Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!! · ¡Por último y no menos importante un EQUIPAZO! ¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!! https://capitole-consulting.com/ Mira lo que opinan de nosotros https://www.glassdoor.es/Opiniones/Capitole-Consulting-Opiniones-E2060890.htm No dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información: – Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja. – Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente. – Tendrá que firmar un NDA.
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