Full-Time IT Support Helpdesk Consultant
Descripción del empleo
General information
Office Madrid Country Spain Date Published 10-Feb-2025 Ref # 1693 Area IT and Information Systems Type of Presence Hybrid
Description & Requirements
Técnico de IT Actualmente estamos buscando un perfil de Técnico de IT para que se incorpore a nuestro equipo de IT en las oficinas de Madrid.
Funciones Buscamos a alguien que nos ayude a dar soporte técnico en el área de IT. Algunas funciones que este puesto incluiría son:
- Gestión y seguimiento de tickets de soporte
Seguimiento y resolución de incidencias y solicitudes en la plataforma de gestión de tickets. Asegurando siempre una comunicación efectiva con los usuarios. - Asistencia para resolver incidencias de hardware y software.
Diagnóstico y resolución de problemas relacionados con ordenadores, periféricos e impresoras. Resolución de errores comunes en sistemas operativos, aplicaciones ofimáticas y software de uso diario, brindando soporte tanto presencial como remoto.
- Instalación y configuración de software común.
Implementación y configuración de aplicaciones estándar de la empresa en los dispositivos delos usuarios, asegurando su correcto funcionamiento y cumplimiento con las políticas de TI.
- Soporte en entornos de administración Azure, M365 y Google Workspace
Gestión de usuarios y herramientas corporativas, como Microsoft Teams y SharePoint, y administración de grupos de seguridad y permisos.
- Soporte en sistemas Windows y macOS
Configuración y mantenimiento de equipos con sistemas Windows y macOS, asegurando su óptimo rendimiento y compatibilidad con el entorno de la empresa. - Administración de dispositivos mediante MDM Intune
Gestión y control de dispositivos corporativos a través de Microsoft Intune, aplicando políticas de seguridad, distribución de aplicaciones y configuración remota para garantizar la protección y operatividad de los equipos. - Entrega, configuración y mantenimiento de equipos
Preparación personalizada y configuración de equipos nuevos a los usuarios. Así como, el mantenimiento preventivo y correctivo para maximizar la vida útil de los dispositivos. - Organización y gestión del almacén
Control y mantenimiento del inventario de equipos y periféricos.
Requisitos
- Experiencia previa en posiciones similares.
- Formación relacionada con la posición.
Valoramos positivamente:
- Buen nivel de inglés
- Conocimientos de infraestructura de red, firewalls, switches, etc.
¿Qué ofrecemos? Ofrecemos un ambiente de trabajo relajado pero exigente donde todos los miembros del equipo tienen su propia autonomía para lograr sus objetivos y asignaciones. Algunos de los beneficios que nos ayudan a incrementar ese salario emocional son:
- Modelo híbrido de asistencia a la oficina (2 días/semana presencial).
- Tres semanas al año de full remote.
- Seguro médico.
- Wellhub para cuidar tu salud física y mental.
- Retribución flexible.
- 28 días de vacaciones al año.
- Path de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales.
- Acceso a certificaciones (somos partners de Google y Salesforce).
- Jxpert: programas de capacitación tecnológica de las distintas disciplinas de JAKALA.
- Jlab: nuestro laboratorio de pruebas de soluciones tecnológicas.
- Formación en idiomas.
- Acceso gratuito a Tubau Gym en Las Tablas
- Deporte en la oficina (pilates).
- Oficina de Madrid: Servicio de lanzadera
Descripción de la empresa: Somos un ecosistema diseñado para que el talento y las soluciones innovadoras se unan para impulsar el valor para las organizaciones, las personas y la sociedad.
Hoy en día, somos la empresa líder en Martech en Europa, con sede en Milán y oficinas en todo el mundo. Nuestro enfoque impulsado por datos, respaldado por una fórmula ganadora de estrategia, innovación, transformación tecnológica, compromiso y activación, es la piedra angular de nuestro trabajo.
Con un equipo de 3,000 empleados, más de 900 clientes y proyectos en más de 30 países, y una facturación que supera los 500 millones de euros; JAKALA emerge como un verdadero punto de referencia en el vasto panorama digital. Gracias a la contribución de un equipo internacional compuesto por talentos versátiles y altamente calificados, la empresa ofrece soluciones únicas y personalizadas, anticipando los desafíos de un mercado en constante evolución. Reconocida como Empresa Great Place to Work 2024, JAKALA persigue sus objetivos con la firme creencia de que el bienestar de los empleados y un impacto positivo en el medio ambiente son elementos esenciales para garantizar un crecimiento sostenible.
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