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8 Abr
2025
Full-Time Soporte funcional sistemas de información de Justicia
Descripción del empleo
Publiée le 07/04/2025
Publiée le 07/04/2025
Mission
En esta búsqueda de nuevos profesionales, queremos cubrir una vacante de Técnico/a de soporte funcional, para trabajar al servicio de uno de nuestros clientes.
Te estamos buscando a ti, que tienes un Grado en Derecho y cuentas con habilidades/experiencia en el manejo de sistemas de información.
Formarás parte del equipo de soporte funcional de los sistemas de información judicial y de derechos sociales, y entre tus funciones se incluirán:
- Registrar y clasificar las incidencias entrantes.
- Resolver desde el plano funcional aquéllas que sea posible hacerlo.
- Buscar un rodeo a aquéllas que no tengan una solución directa.
- Escalar a los especialistas y/o al servicio técnico las que sean de su incumbencia.
- Vigilar la resolución de todas las incidencias entrantes.
- Documentar todo el proceso de gestión de incidencias en las herramientas correspondientes.
- Colaborar en el diseño de soluciones a problemas.
El centro de trabajo es presencial en Pamplona.
Profil
Requisitos mínimos:
- Licenciados/graduados en Derecho con habilidades/experiencia en el manejo de sistemas de información relativos a la gestión de procesos jurídicos, gestión de despachos profesionales… y sistemas de gestión de incidencias.
- Afición a los sistemas de información.
- Conocimientos de ofimática.
- Vocación de servicio y ayuda a las personas, en especial a los usuarios que no sean especialmente hábiles con los ordenadores y similares.
- Proactividad y autonomía en la búsqueda de soluciones.
- Necesario tener habilidades de relación social, tanto para favorecer un buen ambiente de trabajo con el equipo, como para tener una educada y empática relación con los usuarios y el resto del personal del cliente.
- Imprescindible residir en las inmediaciones de Pamplona, dado que la posición es en modo presencial
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