Descripción del empleo

La Universidad CEU Cardenal Herrera, en su Campus de Castellón, busca incorporar un Técnico de Soporte Helpdesk para cubrir una sustitución temporal. La persona seleccionada se encargará principalmente de la resolución de incidencias y la prestación de soporte técnico a los usuarios dentro del centro, cumpliendo los acuerdos de niveles de servicio (SLA) establecidos. Incorporación inmediata. Jornada completa. Funciones:

• Resolver incidencias relacionadas con los servicios de IT, asegurando el cumplimiento de los SLA.
• Proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios en los centros CEU.
• Gestionar el inventario de activos CEU.
• Realizar la maquetación de equipos y la instalación de aplicaciones necesarias.

Requisitos:

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en ramas relacionadas con la informática. Valorable formación continua y estudios superiores.
• Valorable certificaciones técnicas y específicas en software de gestión y soporte, conocimientos en Intunes, Jira, SCCM y AD.
• Aportar experiencia en las funciones descritas, con habilidades técnicas informáticas.
• Experiencia en ofrecer soporte de atención al usuario.

Competencias:

• Capacidad de planificación y organización.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Empatía y habilidades sociales para entender las necesidades del usuario.
• Proactividad, iniciativa y toma de decisiones.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Disposición para el aprendizaje continuo.

Categorías de trabajo: Soporte Técnico. Tipo de trabajo: Full-Time. Salarios: Salario no revelado.

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