Full-Time Técnico de Soporte Jr.
Descripción del empleo
Empresa Promotora, referente del sector de las Residencias de Estudiantes y en proceso de expansión, busca incorporar a su plantilla a un/a Técnico de Soporte Jr.
Responsabilidades del puesto:
· Proporcionar soporte informático de nivel 1 a usuarios.
· Resolución de incidencias de IT Workplace, respondiendo a las solicitudes de soporte de los usuarios, relacionados con problemas de hardware, software, periféricos, dispositivos móviles y teléfonos VOIP, de manera remota.
· Llevar a cabo la configuración y solución de incidencias de dispositivos conectados en la red cableada, inalámbrica y 3G.
· Realizar el seguimiento y elevación de incidencias.
· Documentar las incidentes y procesos según las indicaciones establecidas y garantizar que todos los tickets, reciban la atención adecuada.
· Realizar los partes de asistencia derivados de las incidencias solventadas.
· Realizar la instalación de aplicaciones, así como, la configuración, instalación y puesta en marcha de sistemas operativos e implantación de softwares.
· Velar por el correcto estado de las instalaciones en las que deba intervenir.
· Prestar apoyo en el mantenimiento de la red, switches y Wi-Fi.
· Gestionar la accesibilidad y permisos de los usuarios.
· Prestar apoyo en el desarrollo, documentación y mejoras de los procesos establecidos.
· Informar de cualquier violación de la seguridad de la información.
· Cumplir con las Políticas, Procedimientos y Estándares de SI utilizados y definidos por la organización.
· Actuar de intermediario/a entre otros niveles de soporte.
A quien buscamos:
· Persona con Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos y Redes.
· Experiencia mínima de 1 año.
· Experiencia en soporte a usuario nivel 1 y configuración de ordenadores.
· Experiencia en gestión y resolución de problemas básicos de software, hardware o red.
· Conocimiento en Microsoft Network y Apps de acceso remoto.
· Conocimiento de herramientas de monitorización y Sistema Tuya.
· Conocimientos de uso de aplicaciones de ticketing para recibir y documentar sus tareas.
· Se valorará muy positivamente, la experiencia en un puesto similar como Técnico de Soporte resolviendo incidencias.
· Nivel intermedio de inglés.
· Persona con buenas habilidades comunicativas, de resolución de problemas, con vocación de servicio y trabajo en equipo.
· Perfil proactivo, con orientación al cliente, comprometido/a, con capacidad analítica, de organización y de planificación.
Qué ofrecemos
- Un entorno de trabajo dinámico y desafiante en una empresa líder en el sector.
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
- Un paquete salarial competitivo acorde a la experiencia.
- Beneficios adicionales y retribución flexible.
- Incorporación en una empresa con apuesta constante en I+D+i.
- Participación en proyectos de amplio espectro tecnológico con grandes inversiones en Hardware y Software de cara a seguir siendo lo más innovador posibles.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 17.000,00€-18.000,00€ al año
Beneficios:
- Teléfono de empresa
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno rotativo
Preguntas para la solicitud:
- ¿Podrías indicarnos, cuales son tus expectativas salariales en euros brutos anuales?
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
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