Full-Time Técnico/a de Soporte NOC (Málaga)
Descripción del empleo
En OLIN GROUP somos una empresa de telecomunicaciones que nace con la ambición de consolidar, profesionalizar y hacer crecer a un grupo de operadores locales que ponen foco en la cercanía, la calidad del servicio y la sencillez de sus productos.
Queremos ser un referente en dar acceso a conexiones de alta velocidad tanto en el mercado mayorista como minorista y actualmente estamos en pleno crecimiento y expansión en España.
Buscamos un/a Técnico/a de NOC para ampliar nuestro equipo de Soporte Técnico en Málaga. Si eres un/a profesional meticuloso/a y detallista con amplia experiencia en gestión de incidencias técnicas, y estás buscando un reto de gran crecimiento, esta oferta te interesa.
Funciones:
- Diagnosticar y solucionar incidencias de la mano de los diferentes departamentos implicados, como la conectividad de internet o VOIP.
- Atención de tickets y llamadas telefónicas de clientes para la resolución de dudas o incidencias.
- Escalado interno o encaminamiento de incidencias a los oportunos departamentos.
- Monitorización de los diferentes equipos y servicios proporcionados por la red
- Gestión de accesos a diferentes nodos de la red de Olin.
- Apoyo a la configuración y puesta en servicio de dispositivos de red como routers, switches, OLTs…
Requisitos:
- Titulación en FP Medio o Superior en telecomunicaciones, informática o similar.
- Experiencia previa de 2 años en un puesto similar.
- Se valorarán los conocimientos en infraestructuras de telecomunicaciones, redes de fibra óptica FTTH, VOZ IPE y Wifi. Herramienta de ticketing (JIRA), conocimientos en GIS y sistemas de monitorización (ZABBIX).
- Nivel de Inglés B2. Se hará prueba de nivel oral.
Ofrecemos:
- Contrato Temporal con posibilidad de conversión a indefinido
- Jornada completa
- Horario a turnos rotativos (fines de semana y festivos incluidos).
- Puesto híbrido
- Incorporación a una empresa en pleno crecimiento
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